健身房一直没开门,预付卡可以延期吗?- 2020·315答“疫”解惑

大家好,我是律师余同昊,新闻晨报·周到3·15答“疫”解惑,让我们一起关注疫情防控下的预付卡消费问题。

▲视频:上海市中联鼎峰律师事务所合伙人、知名律师余同昊解读预付卡消费问题

Q1 受疫情影响,健身房一直没有营业,商家应该对健身卡使用期限延期吗?

律师余同昊:健身房等商家应当对预付卡期限进行延期。

适用不可抗力原则,健身房和个人均没有违约,由于执行疫情防控需要企业停业、消费者无法正常使用的期间应给予相应期间的顺延。

Q2 商家推出预付卡延期政策,延期时限应该怎么计算?

律师余同昊:可以参考两种标准:一是到未来全国范围内未新增一例确诊病例为止;二是可以参考上海健身体育场所可以适用的,上海体育局发布的《本市公共体育场馆及经营性体育场所疫情防控工作规范》。

但就某个合同而言,作为不可抗力事件的“疫情发生”及其持续期间,应该结合不同省市疫情的严重程度、行政政策的内容和时间具体认定。

Q3 健身房等商家恢复经营后,消费者出于对疫情的担心,没有去使用预付卡,那延期的时间能否从消费者重新消费的首日算起?

律师余同昊:不应该。因个人担心或者内心恐惧问题,这个不属于法律上的不可抗力和情势变更的客观情况,是心理主观因素,所以不能作为顺延理由,不能按照个人消费首日计算。

Q4 疫情过后,消费者不准备使用原先购买的预付卡了,可以要求机构折现预付卡款项,或者没有激活的预付卡可以要求退款吗?

律师余同昊:不可以。这种情况不属于合同中的“由于不可抗力无法履行”,所以解除合同一般不会得到支持,当然个案也有其他因素可以考虑解除的。

对于没有激活也有不同理解,有些合同规定未激活也属于合同成立,但有些合同是约定激活当日合同成立。

Q5 如果受疫情影响,预付卡机构倒闭或跑路了,消费者应该如何维权?

律师余同昊:由于商业风险倒闭或跑路的,行政上可以通过消费者保护委员会反馈获取帮助。

在法律上,可以按合同要求返还款项,并提起诉讼。

当然有一个特例,有些机构或者企业以疫情为由头恶意关店卷款潜逃,应该重点打击,可以通过公安机关报案解决。

Q6 因为疫情,预付卡商家推出线上服务,线上服务是否可以取代线下服务,要求消费者使用预付卡?

律师余同昊:如果消费者和商家协商达成一致,可以采取这样的办法,相当于是增加了补充协议。

更多精彩报道,尽在https://south-alps.com

Author:

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注